Termeni și Condiții

DOCUMENT LEGAL

Termeni și condiții

Versiune actualizată: iunie 2026 · Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și Condiții înainte de a plasa o precomandă pe Tablou.md.

1. Date despre vânzător

Magazinul online Tablou.md este administrat de SRL Elllostudio, persoană juridică înregistrată în Republica Moldova.

  • Adresa: str. București 59, Chișinău, MD-2001, Republica Moldova
  • Telefon / WhatsApp: (+373) 68 681 124
  • Email: info.tabloumd@gmail.com
  • Program de lucru: Luni–Vineri, 09:00–18:00

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei precomenzi pe site-ul tablou.md, dumneavoastră confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu folosiți serviciile noastre.

3. Procesul de plasare a precomenzii

  1. Selectați tablourile dorite și completați câmpurile obligatorii (Nume, Telefon, Mod de primire).
  2. Apăsați „Plasează precomanda" — primiți o confirmare automată pe ecran.
  3. În maxim 2 ore lucrătoare vă contactăm telefonic sau prin mesaj pentru a confirma detaliile și a stabili plata avansului (30% din valoare).
  4. După achitarea avansului, comanda intră în producție în atelierul nostru.
  5. Termenul de producție este de 2–5 zile lucrătoare.
  6. La finalizarea producției vă anunțăm pentru ridicare personală sau livrare, cu plata restului sumei.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Tablou.md își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă; prețul aplicat este cel din momentul confirmării telefonice a comenzii.

Modalități de plată:

  • Avans 30% — la confirmarea comenzii (transfer bancar, card, numerar la ridicare)
  • Restul de 70% — la livrare sau ridicarea personală

5. Livrare și ridicare

Oferim două opțiuni de primire a comenzii:

  • Ridicare personală — gratuit, la atelierul nostru din str. București 59, Chișinău, Luni–Vineri 09:00–18:00.
  • Livrare prin curier — în Chișinău (1–2 zile lucrătoare) și în toată Moldova (2–5 zile lucrătoare). Tariful se comunică la confirmarea comenzii și depinde de localitate și volum.

6. Returnare și rambursare

Tablourile Tablou.md sunt produse personalizate la comandă (print on demand), executate manual la cerere conform specificațiilor alese de cumpărător (dimensiune, material, ramă).

În conformitate cu art. 12 alin. (3) lit. c) din Legea Republicii Moldova nr. 284/2004 privind comerțul electronic și prevederile Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică produselor personalizate sau confecționate la comanda consumatorului.

Cu toate acestea, dacă produsul livrat prezintă defecte de fabricație (pânză deteriorată, ramă defectă, culoare diferită de mostra confirmată), vă rugăm să ne contactați în maxim 5 zile lucrătoare de la primire. În acest caz, vom proceda la înlocuirea gratuită a produsului sau la restituirea sumei achitate.

7. Garanție

Acordăm o garanție de 10 ani împotriva pălirii culorilor în condiții normale de utilizare (interior, ferit de lumina solară directă constantă, fără contact cu apă sau substanțe abrazive). Garanția acoperă defectele de printare și degradarea normală a cernelurilor arhivabile.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, modificări sau intervenții asupra produsului.

8. Proprietate intelectuală

Toate imaginile, textele, logo-urile și grafica de pe site sunt proprietatea SRL Elllostudio sau a partenerilor săi licențiați și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris al titularului.

9. Limitarea răspunderii

Tablou.md nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de circumstanțe externe (curier, condiții meteorologice, evenimente de forță majoră). De asemenea, nu răspundem pentru diferențe minore de culoare între ecranul dispozitivului dumneavoastră și produsul fizic, datorate calibrării ecranelor.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate conform legislației Republicii Moldova, de către instanțele competente din mun. Chișinău.

Pentru reclamații privind protecția consumatorilor vă puteți adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței: consumator.gov.md.

11. Modificarea termenilor

Tablou.md își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea în vigoare la momentul plasării precomenzii. Recomandăm revizuirea periodică a acestor termeni.

12. Date de contact

Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții ne puteți contacta la: